Klarna FAQ と開示

クラーナって誰ですか？

30 日以内にお支払いいただくよくある質問

Klarna は、支払いに対してエンドツーエンドの責任を負うスウェーデンの決済サービス プロバイダーです。 Klarna は、200,000 を超えるオンライン ストアへのスムーズな支払いを提供しています。世界中の 8,500 万人を超える消費者が、Klarna が支払いを安全に処理できると信頼しています。

30 日後支払いはどのように機能しますか?

ご注文が確認されると、2 日以内に Klarna から支払い手順が記載されたメールが届きます。その後、30 日間ご注文を試していただき、満足した場合のみお支払いいただきます。追加料金なしで、ご都合の良いときにオンラインでお支払いを完了してください。 Klarna.app のクレジット カードまたはデビット カードで支払うか、www.klarna.com/uk にログインして支払うことができます。

30 日以内に支払う資格はありますか?

30 日後支払いを使用するには、18 歳以上である必要があります。このオプションは広く推奨されていますが、30 日後支払いは経済状況によって異なります。 「30 日以内に支払う」を選択した場合、当社の評価は信用格付けに影響しません。

30 日後の支払いが承認される可能性を高めるにはどうすればよいですか?

Klarna はユニークで、注文金額、以前の注文履歴、商品の在庫状況などのさまざまな要素に基づいて 30 日以内に支払うサービスを提供しています。あなたが 18 歳以上の場合、フルネームと正確な住所の詳細を入力し、登録した請求先住所に配送先を指定することで、30 日後の支払いが提案される可能性が高くなります。すべての注文は個別に評価されます。以前 30 日以内に後払いが提供されたからといって、すべての注文に対して後払いが提供されるわけではありません。また、拒否されたからといって、今後のすべての注文に対して拒否されるわけではありません。

私に対して信用調査が行われるのでしょうか?

Klarna は、信用スコアリングに影響を与えず、お客様と Klarna のみに表示され、他の貸し手には表示されない、いわゆる記録されていない照会 (またはソフト信用検索) を実行する場合があります。 Klarna も Phantasy も、あなたの信用格付けに影響を与える可能性のある信用調査をあなたに対して実行することはありません。

30 日以内にお支払いいただくよう提案されないのはなぜですか?

30 日後の支払いは広く宣伝されていますが、必ずしも世界中で利用できるわけではありません。 30 日後に支払う方法は、注文金額、オンライン ストア、以前の注文履歴、商品の在庫状況などのさまざまな要因に応じてアルゴリズムによって自動的に生成されます。または、チェックアウト時にクレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただくことでご注文を完了することもできます。

Klarna での支払いオプションにはどのようなものがありますか?

チェックアウト時にデビットカードまたはクレジットカードですぐに支払うことも、商品を受け取ってからクレジットカードまたはデビットカードで支払うことができる、30 日後に支払う支払いオプションを利用することもできます。 Klarna アプリでいつでも未払いの支払いを監視できます。

注文をキャンセルまたは返品した場合はどうなりますか?

Phantasy がお客様のキャンセル/返品を受け入れ次第、Klarna は明細をキャンセルするか、お支払いを返金いたします。返品はすぐに Klarna アプリに反映されます。

注文の代金を支払わない場合はどうなりますか?

お支払い期限は商品発送後 30 日以内となります。期限内にお支払いいただけるよう、お支払い期日の 2 日前にアラートを送信します。Klarna アプリからプッシュ通知が届くか、お支払いのリマインダーが電子メールで送信されます。また、非常に遅れた場合にはテキスト メッセージも送信されます。または手紙も。 Klarna の「30 日後に支払う」製品を使用しても、期日通りに支払わなかった場合でも、クレジット スコアは影響を受けません。

Klarna サイトに行くように言われました。これは正しいです？

30 日以内に支払うことを選択した場合、Klarna から支払い方法の詳細を記載した電子メールが送信されます。メールには、クレジット カードまたはデビット カードで支払いを決済できる Klarna へのリンクが含まれています。 Klarna アプリでいつでも支払い手順を確認できます。

購入時に何を提供する必要がありますか?

Klarna で購入したい場合は、名前、住所、電子メール アドレスを入力する必要があります。一部の注文では、携帯電話番号または生年月日も入力する必要がある場合があります。支払いリマインダーやオンライン明細へのリンクなど、すべての情報があなたの電子メール アドレスに送信されます。正確な詳細情報を提供することが非常に重要です。そうしないと、支払い情報を受け取ることができません。

私の支払い情報は安全ですか?

支払い情報は Klarna によって安全に処理されます。カードの詳細は Phantasy に転送されたり、Phantasy によって保持されたりすることはありません。すべてのトランザクションは、最新の業界標準セキュリティ プロトコルで保護された接続を介して行われます。

期限前に支払うことはできますか?

Klarna からお支払いの詳細が記載された電子メールを受信した後、いつでも注文の支払いを行うことができます。このメールまたは Klarna アプリの指示に従って注文の支払いを行ってください。

私の支払いを受け取りましたか？

カードでお支払いの場合、Phantasy はすぐにご注文を確認します。 30 日以内に後払いで支払う場合、Klarna は注文に使用した電子メール アドレスに支払い確認を送信します。支払いを行ったが支払い確認を受け取っていない場合は、Klarna アプリまたはwww.klarna.com / uk にログインすることで、いつでも注文と支払いのステータスを確認できます。

商品を返品した場合、私の明細はどうなりますか?

Phantasy が返品 (部分的または全額) を受け取り、あなたがその確認を受け取ったら、部分的な返品を行った場合には、Klarna から最新の声明が送信されます。全額返品すると、ステートメントは閉じられます。 Klarna アプリでいつでも注文のステータスを監視できます。

明細書を受け取りましたが、まだ商品を受け取っていません。

支払い期限は 30 日なので、すぐに支払う必要はありません。期日が近づいているのに商品が届いていない場合は、Phantasy に電話して配達状況を確認してください。また、Klarna のカスタマーサービスにご連絡いただければ、お支払い期限を延期したり、商品の到着を待つ間 Klarna アプリで注文を保留したりすることができます。

注文をキャンセルしました。返金を受け取るまでどれくらい時間がかかりますか?

ストアがキャンセルまたは返品を登録し次第、5 営業日以内に返金が処理されます。

返金を求めました。返金はどのように行われますか?

ご注文の代金をカードでお支払いいただいた場合、返金は同じカードに行われます。明細書をまだ支払っていない場合、返金により明細書が減額されるか、完全にキャンセルされます。

明細書/支払い情報が記載された電子メールを受け取りません。

明細書番号が手元にない場合は、Klarna アプリまたは www.klarna.com/uk にログインして、すべての注文を確認し、支払いを行うことができます。

支払いに関してまだ質問があるのですが、どうすれば連絡できますか?

よくある質問、ライブチャット、電話オプションの完全なリストについては、 Klarna アプリのKlarnaカスタマー サービス ページにアクセスしてください。

Klarna の 3 回分割払いおよび 30 日払いクレジット契約は、FCA の規制を受けません。これらの使用および未払いは、Klarna やその他の金融業者から信用を得る能力に影響を与える可能性があります。 18 歳以上、英国居住者のみ。ステータスに応じて。利用規約が適用されます。 klarna.com/uk/terms-and-conditions